শর্তাবলী

Sonet Microsystems Pvt. Ltd. (“Sonet,” “আমরা,” “আমাদের”) -এ আপনাকে স্বাগতম। এই শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) Sonet ওয়েবসাইট, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, সফটওয়্যার প্রোডাক্ট, অ্যাপ্লিকেশন, ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার, প্রফেশনাল সার্ভিস, কনসাল্টিং সার্ভিস এবং সম্পর্কিত সেবা অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, ডেমো অনুরোধ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, কোনো Sonet প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ক্রয় বা ব্যবহার করে, আমাদের ফর্মের মাধ্যমে তথ্য জমা দিয়ে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনোভাবে মিথস্ক্রিয়া করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মতি জানিয়েছেন।

যেখানে কোনো নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ক্ষেত্রে পৃথক লিখিত চুক্তি, প্রস্তাব (proposal), অর্ডার ফর্ম, স্টেটমেন্ট অব ওয়ার্ক (“SOW”), সাবস্ক্রিপশন চুক্তি, সার্ভিস চুক্তি, ডেটা প্রসেসিং চুক্তি, SLA বা অন্য চুক্তি প্রযোজ্য হয়, সেখানে সেই চুক্তিটিই সংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক ও ব্যবসায়িক সম্পর্ক পরিচালনা করবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, উক্ত বিরোধের সীমা পর্যন্ত প্রযোজ্য লিখিত চুক্তিটি এই সাধারণ শর্তাবলীর ওপর প্রাধান্য পাবে।

Sonet Microsystems Pvt. Ltd. বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ, স্কুল, প্রিস্কুল, শিক্ষাগোষ্ঠী এবং সম্পর্কিত শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের জন্য এডুকেশন টেকনোলজি প্রোডাক্ট ও সার্ভিস প্রদান করে।

আমাদের সেবাসমূহের মধ্যে সীমাবদ্ধতাহীনভাবে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ, স্কুল এবং ক্যাম্পাস ERP সিস্টেম

• লার্নিং ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (LMS)

• IQAC, NAAC, NBA এবং প্রাতিষ্ঠানিক কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সলিউশন

• অ্যাডমিশন CRM এবং স্টুডেন্ট রিক্রুটমেন্ট প্রযুক্তি

• AI-পাওয়ার্ড অ্যাসেসমেন্ট ও পরীক্ষা সলিউশন

• অ্যালুমনি, প্লেসমেন্ট এবং ক্যারিয়ার ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

• বায়োমেট্রিক অ্যাটেনডেন্স এবং পরিচয়-ভিত্তিক অ্যাটেনডেন্স সলিউশন

• ট্রান্সপোর্ট এবং GPS অটোমেশন

• স্মার্ট ক্লাসরুম এবং ডিজিটাল লার্নিং প্রযুক্তি

• ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও হোস্টিং

• কাস্টম সফটওয়্যার ও অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট

• ওয়েবসাইট ডেভেলপমেন্ট

• আউটসোর্সিং ও স্টাফ অগমেন্টেশন

• ডিজিটাল মার্কেটিং

• কনসাল্টিং ও ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন সার্ভিস

• Sonet কর্তৃক সময়ে সময়ে চালু করা অন্যান্য সফটওয়্যার, প্রযুক্তি ও প্রফেশনাল সার্ভিস

যে কোনো Sonet ওয়েবসাইট বা সার্ভিস ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আইনত বাধ্য থাকতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি কোনো বিশ্ববিদ্যালয়, কলেজ, স্কুল, ট্রাস্ট, সোসাইটি, কোম্পানি বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে Sonet সার্ভিস ব্যবহার করেন, তবে আপনি প্রকাশ করছেন যে উক্ত প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলী গ্রহণ করার ক্ষমতা আপনার রয়েছে।

আপনার যদি এই ধরনের ক্ষমতা না থাকে, তবে প্রতিষ্ঠানের পক্ষে এই শর্তাবলী গ্রহণ করবেন না।

আপনাকে অবশ্যই কেবল বৈধ উদ্দেশ্যে এবং এই শর্তাবলী ও প্রযোজ্য চুক্তি অনুযায়ী Sonet সার্ভিস ব্যবহার করতে হবে।

প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী ব্যবহারকারীরা যথাযথভাবে অনুমোদিত কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব প্রাতিষ্ঠানিক অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের।

যেখানে কোনো সার্ভিস শিক্ষার্থী, অভিভাবক, শিক্ষক, কর্মচারী, অ্যালুমনি, আবেদনকারী বা প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য সদস্যদের জন্য নির্ধারিত, সেখানে উপযুক্ত ব্যবহারকারীর যোগ্যতা এবং অ্যাক্সেস অনুমতি নির্ধারণের জন্য প্রতিষ্ঠান দায়ী থাকবে।

Sonet ওয়েবসাইটটি প্রধানত আমাদের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস সম্পর্কে তথ্য দেওয়ার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন:

• বেআইনি, প্রতারণামূলক, অপমানজনক বা ক্ষতিকর উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা

• কোনো সিস্টেম, অ্যাকাউন্ট, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত অ্যাক্সেস নেওয়ার চেষ্টা করা

• ম্যালওয়্যার, ভাইরাস, ক্ষতিকারক স্ক্রিপ্ট বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো

• ওয়েবসাইটের প্রাপ্যতা, সুরক্ষা বা কর্মক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটানো

• অনুমতি ছাড়া ওয়েবসাইটের কন্টেন্ট স্ক্র্যাপ, ক্রল, কপি, পুনরুৎপাদন বা সিস্টেম্যাটিকভাবে এক্সট্র্যাক্ট করা

• অ-পাবলিক সোর্স কোড বা টেকনিক্যাল আর্কিটেকচার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা আবিষ্কার করার চেষ্টা করা

• অন্যদের বিভ্রান্ত করতে Sonet-এর নাম, ট্রেডমার্ক, কন্টেন্ট বা সামগ্রী ব্যবহার করা

• আমাদের ইনফ্রাস্ট্রাকচারে অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করে এমনভাবে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করা

Sonet সফটওয়্যার প্রোডাক্ট এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রফেশনাল সার্ভিসের ব্যবহার পৃথক লিখিত চুক্তি দ্বারা পরিচালিত হতে পারে।

এই ধরনের চুক্তিগুলো নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নির্ধারণ করতে পারে:

• প্রোডাক্টের পরিধি (scope)

• মডিউল এবং ফিচারসমূহ

• সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স অধিকার

• ইমপ্লিমেন্টেশন সংক্রান্ত দায়িত্ব

• প্রজেক্টের সময়সীমা

• ফি এবং পেমেন্ট সিডিউল

• সাপোর্ট এবং সার্ভিস লেভেল

• হোস্টিং ব্যবস্থা

• ডেটা প্রসেসিং সংক্রান্ত দায়িত্ব

• কাস্টমাইজেশন ও ইন্টিগ্রেশন স্কোপ

• ডেলিভারেবলস

• নবায়ন এবং বাতিলকরণ

• ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

• অন্যান্য বাণিজ্যিক বা ব্যবসায়িক শর্তাবলী

যেখানে এই ধরনের একটি চুক্তি বিদ্যমান, সেটি নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকলে এই সাধারণ শর্তাবলীর ওপর প্রাধান্য পাবে।

প্রযোজ্য ফি প্রদান এবং প্রযোজ্য চুক্তি মেনে চলা সাপেক্ষে, Sonet গ্রাহককে প্রযোজ্য সাবস্ক্রিপশন বা লাইসেন্স মেয়াদে লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার অ্যাক্সেস ও ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত, অ-একক (non-exclusive), হস্তান্তরের অযোগ্য এবং সাব-লাইসেন্স অযোগ্য অধিকার প্রদান করে।

লিখিতভাবে স্পষ্টভাবে অনুমোদিত না হলে গ্রাহকরা এগুলো করতে পারবেন না:

• অনুমোদিত ব্যাকআপের বাইরে সফটওয়্যার কপি বা পুনরুৎপাদন করা

• সফটওয়্যার বিক্রি, পুনঃবিক্রি, সাব-লাইসেন্স প্রদান, ইজারা দেওয়া, ভাড়া দেওয়া, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা

• Sonet সফটওয়্যারের পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ ওয়ার্ক তৈরি করা

• রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, ডিসঅ্যাসেম্বল করা বা সোর্স কোড বের করার চেষ্টা করা

• মালিকানা সংক্রান্ত নোটিশ সরিয়ে ফেলা

• তৃতীয় পক্ষকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস দেওয়া

• প্রতিদ্বন্দ্বী কোনো প্রোডাক্ট তৈরির জন্য সফটওয়্যারটি ব্যবহার করা

Sonet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানগুলো নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে:

• সঠিক প্রাতিষ্ঠানিক তথ্য প্রদান করা

• অনুমোদিত ব্যবহারকারী এবং অ্যাক্সেস অনুমতি কনফিগার করা

• অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ক্রিডেনশিয়ালসের গোপনীয়তা বজায় রাখা

• সিস্টেমে ইনপুট করা ডেটা পর্যালোচনা ও যাচাই করা

• ব্যবহারকারীরা প্রযোজ্য আইন ও প্রাতিষ্ঠানিক নীতি মেনে চলছে তা নিশ্চিত করা

• সার্ভিস ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় কোনো অনুমতি, নোটিশ, সম্মতি বা অনুমোদন সংগ্রহ করা

• কেবল বৈধ প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা

• শিক্ষার্থী, অভিভাবক, শিক্ষক, কর্মচারী, অ্যালুমনি এবং আবেদনকারীদের ডেটার জন্য উপযুক্ত অভ্যন্তরীণ নীতি বজায় রাখা

ব্যবহারকারীদের দেওয়া ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড, অথেন্টিকেশন ক্রিডেনশিয়ালস, API ক্রিডেনশিয়ালস, টোকেন এবং অন্যান্য অ্যাক্সেস মেকানিজম সুরক্ষার জন্য ব্যবহারকারীরা নিজেরাই দায়ী।

আপনি যদি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সন্দেহ করেন তবে আপনাকে অবিলম্বে Sonet-কে জানাতে হবে:

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস

• ক্রিডেনশিয়াল হাতছাড়া হওয়া

• অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার

• অস্বাভাবিক সিস্টেম অ্যাক্টিভিটি

• সার্ভিসকে প্রভাবিত করে এমন সিকিউরিটি সিস্টেমের দুর্বলতা

প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী বা প্রাতিষ্ঠানিক ডেটা সুরক্ষার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন হলে Sonet ক্ষতিগ্রস্ত ক্রিডেনশিয়ালস বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে।

এডুকেশন প্ল্যাটফর্মগুলো শিক্ষার্থী এবং অন্যান্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের সম্পর্কিত তথ্য প্রসেস করতে পারে।

যেখানে শিশুদের ব্যক্তিগত ডেটা জড়িত থাকে, সেখানে উক্ত ডেটা সংগ্রহ ও প্রসেসিং নির্ধারিত শিক্ষা বা প্রাতিষ্ঠানিক উদ্দেশ্যে অনুমোদিত এবং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব প্রতিষ্ঠান বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার ওপর থাকে।

Sonet প্রযোজ্য সার্ভিস ব্যবস্থা, গ্রাহকের নির্দেশাবলী, প্রাইভেসি ডকুমেন্টেশন এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রসেস করবে।

যেখানে অভিভাবক বা লিগ্যাল গার্ডিয়ানের অনুমতির প্রয়োজন হয়, সেখানে সংশ্লিষ্ট পক্ষ সেটি সংগ্রহ ও বজায় রাখার জন্য দায়ী থাকবে, যতক্ষণ না প্রযোজ্য আইন বা সার্ভিস ব্যবস্থা সেই দায়িত্ব অন্য কাউকে দেয়।

Sonet সেবাসমূহের মাধ্যমে জমা দেওয়া বা প্রসেস করা ব্যক্তিগত ডেটার মধ্যে প্রোডাক্ট ও কনফিগারেশনের ওপর ভিত্তি করে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• নাম এবং যোগাযোগের তথ্য

• শিক্ষার্থী এবং অ্যাকাডেমিক রেকর্ড

• অ্যাটেনডেন্স সংক্রান্ত তথ্য

• পরীক্ষা এবং অ্যাসেসমেন্ট রেকর্ড

• অ্যাডমিশন এবং আবেদন সংক্রান্ত তথ্য

• ফি এবং লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য

• কর্মচারী ও শিক্ষকদের তথ্য

• অ্যালুমনি এবং প্লেসমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• যোগাযোগের রেকর্ড

• ডিভাইস এবং টেকনিক্যাল তথ্য

• লগইন এবং অ্যাক্টিভিটি সংক্রান্ত তথ্য

• পরিচয় বা অথেন্টিকেশন তথ্য

• সার্ভিস প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য প্রাতিষ্ঠানিক ডেটা

Sonet তার প্রাইভেসি পলিসি, প্রযোজ্য চুক্তিভিত্তিক ব্যবস্থা এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করবে।

নির্দিষ্ট সম্পর্ক এবং প্রসেসিং অ্যাক্টিভিটির ওপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠান এবং Sonet-এর আলাদা আইনি ভূমিকা ও দায়িত্ব থাকতে পারে। এই দায়িত্বগুলো প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হবে।

Sonet ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করা এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা মেনে চলায় সহায়তা করার জন্য উপযুক্ত প্রাতিষ্ঠানিক ও কারিগরি ব্যবস্থা বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, এই ধরনের প্রয়োজনীয়তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে Digital Personal Data Protection Act, 2023, Digital Personal Data Protection Rules, 2025, প্রযোজ্য ইনফরমেশন টেকনোলজি আইন, চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা এবং নির্দিষ্ট সার্ভিসের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য নিয়মাবলী।

যেখানে আইন, নিয়ম বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা বিভিন্ন সময়ে প্রযোজ্য হয় বা সংশোধিত হয়, সেখানে সংশ্লিষ্ট বাধ্যবাধকতাগুলো তাদের কার্যকর হওয়ার তারিখ এবং স্কোপ অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

ব্যক্তিগত ডেটা কেবল বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই সংগ্রহ ও প্রসেস করা উচিত।

Sonet নিম্নলিখিত প্রয়োজনে যতখানি সময় প্রয়োজন ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে:

• চুক্তিভিত্তিক সার্ভিস প্রদান করা

• অ্যাকাউন্ট এবং সিস্টেম কার্যকারিতা বজায় রাখা

• আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা অডিট প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

• বিরোধ নিষ্পত্তি করা

• সুরক্ষা জোরদার করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা

• চুক্তিভিত্তিক অধিকার প্রয়োগ করা

• আইন দ্বারা অনুমোদিত বৈধ অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা

সংরক্ষণের সময়সীমা প্রোডাক্ট, গ্রাহক চুক্তি, ডেটার বিভাগ এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

সার্ভিস বাতিল বা মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ডেটা এক্সপোর্ট, সংরক্ষণ, মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা প্রযোজ্য চুক্তি ও আইন অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

Sonet সার্ভিস এবং ডেটার বৈশিষ্ট্যের সাথে উপযুক্ত যুক্তিযুক্ত কারিগরি ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষাব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারে।

এর মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

• রোল-বেসড পারমিশন

• অথেন্টিকেশন মেকানিজম

• এনক্রিপশন

• লগিং এবং মনিটরিং

• নেটওয়ার্ক এবং অ্যাপ্লিকেশন সিকিউরিটি কন্ট্রোল

• ব্যাকআপ মেকানিজম

• ভালনারেবিলিটি ম্যানেজমেন্ট

• সিকিউরিটি আপডেট

• ইনসিডেন্স রেসপন্স প্রসিডিউর

• ইনফ্রাস্ট্রাকচার মনিটরিং

ইন্টারনেটের সাথে যুক্ত কোনো সিস্টেমই শতভাগ সুরক্ষিত থাকার গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। গ্রাহকদেরও উচিত তাদের উপযুক্ত অভ্যন্তরীণ সিকিউরিটি কন্ট্রোল এবং অনুমোদিত ব্যবহারকারীর নিয়মাবলী বজায় রাখা।

Sonet যদি তার সেবাসমূহ প্রসেস করা কোনো তথ্যে সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট বা পার্সোনাল ডেটা ব্রিচ সম্পর্কে জানতে পারে, তবে Sonet সেই ঘটনা তদন্ত, প্রতিরোধ, প্রশমন ও সমাধানের জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেবে।

যেখানে নোটিফিকেশন দেওয়া প্রয়োজন, সেখানে Sonet প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নোটিফিকেশন প্রদান করবে।

গ্রাহকদের তাদের অ্যাকাউন্ট, ক্রিডেনশিয়ালস, ইন্টিগ্রেশন বা প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবহারকারীদের জড়িত থাকা সন্দেহজনক কোনো সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট থাকলে অবিলম্বে Sonet-কে জানাতে হবে।

নির্বাচিত হোস্টিং ব্যবস্থা এবং সার্ভিস চুক্তির ওপর ভিত্তি করে, Sonet অপারেশনাল স্থিতিস্থাপকতার জন্য ব্যাকআপ এবং রিকভারি মেকানিজম বজায় রাখতে পারে।

ব্যাকআপগুলোর উদ্দেশ্য হলো সিস্টেমের পুনরুদ্ধার ও ধারাবাহিকতায় সহায়তা করা, তবে এগুলোকে গ্রাহকের নিজস্ব ডেটা সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতার বিকল্প হিসেবে দেখা উচিত নয়।

যেখানে গ্রাহক তার নিজস্ব ক্লাউড ইনফ্রাস্ট্রাকচার, হোস্টিং এনভায়রনমেন্ট বা ব্যাকআপ পরিচালনা করেন, সেখানে লিখিতভাবে অন্য কিছু উল্লেখ না থাকলে গ্রাহক নিজেই তার সংশ্লিষ্ট ইনফ্রাস্ট্রাকচার ও ব্যাকআপ ব্যবস্থার জন্য দায়ী থাকবেন।